Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu sciankownia.com, składania zapytań oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących wynajmu ścianek zdjęciowych, dekoracji balonowych, cyfr i napisów LED, personalizacji oraz usług towarzyszących.

Usługodawcą jest Jakub Tomkiewicz, adres: ul. Wierzbowa 13, 62-007 Jerzykowo, e-mail: kontakt@sciankownia.com, telefon: +48 538 242 773.

Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie. Przed zawarciem umowy klient powinien zapoznać się również z polityką prywatności.

2. Zakres usług

Ściankownia przygotowuje dekoracje zgodnie z indywidualnie uzgodnionym zakresem. Usługa może obejmować w szczególności:

• projekt lub dobór wariantu ścianki zdjęciowej i kolorystyki,
• wynajem konstrukcji, tła, elementów dekoracyjnych, cyfr LED i napisów LED,
• wykonanie kompozycji balonowych i elementów personalizowanych,
• transport, montaż, demontaż i odbiór wynajętych elementów,
• inne prace wyraźnie wskazane w zaakceptowanej wycenie lub umowie.

Zdjęcia w serwisie mają charakter prezentacyjny. Ze względu na ręczny charakter dekoracji, właściwości materiałów, światło i warunki sali gotowa realizacja może nieznacznie różnić się od wizualizacji lub inspiracji, zachowując uzgodniony styl, kolorystykę i główne elementy.

3. Zapytanie i indywidualna wycena

Formularz internetowy, wiadomość e-mail, rozmowa telefoniczna lub kontakt przez media społecznościowe służą złożeniu zapytania. Samo wysłanie zapytania nie rezerwuje terminu i nie powoduje zawarcia umowy.

Do przygotowania wyceny potrzebne są co najmniej: data i miejsce wydarzenia, rodzaj okazji, oczekiwany zakres dekoracji oraz dane kontaktowe. Klient powinien przekazać informacje prawdziwe i możliwie kompletne, w szczególności dotyczące dostępu do sali, miejsca montażu i ograniczeń technicznych.

Wycena jest ważna przez 7 dni, chyba że wskazano w niej inaczej. Zmiana terminu, lokalizacji, projektu, liczby elementów, godzin montażu lub warunków technicznych może wymagać aktualizacji ceny.

4. Rezerwacja terminu i zawarcie umowy

Termin zostaje zarezerwowany dopiero po łącznym spełnieniu warunków wskazanych w wycenie, w szczególności po zaakceptowaniu zakresu realizacji, potwierdzeniu regulaminu lub umowy oraz zaksięgowaniu wymaganej płatności rezerwacyjnej.

Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Ściankownię przyjęcia realizacji oraz zaksięgowania zadatku, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz uzgodnione warunki są przekazywane klientowi na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

Brak płatności lub wymaganej akceptacji w terminie 2 dni od przesłania warunków rezerwacji może skutkować zwolnieniem terminu po uprzednim poinformowaniu klienta.

5. Cena, zadatek i pozostałe płatności

Cena jest ustalana indywidualnie i obejmuje wyłącznie elementy wskazane w zaakceptowanej wycenie. Podane ceny są cenami końcowymi dla klienta, chyba że w wycenie lub umowie wskazano inaczej.

Na potrzeby rezerwacji pobierany jest zadatek w wysokości 100 zł, chyba że w indywidualnej wycenie lub umowie wskazano inną kwotę. Charakter tej płatności i skutki rezygnacji wynikają z potwierdzenia zamówienia, umowy oraz obowiązujących przepisów. Jeżeli płatność została określona jako zadatek, zastosowanie mogą mieć skutki przewidziane w Kodeksie cywilnym.

Pozostała część ceny jest płatna przelewem najpóźniej 1–2 dni przed wydarzeniem albo gotówką najpóźniej w dniu realizacji, zgodnie z ustaleniami stron.

Jeżeli przy danej realizacji pobierana jest kaucja zabezpieczająca zwrot wynajętych elementów, jej wysokość zostaje wskazana w wycenie lub umowie. Kaucja jest zwracana po odbiorze i sprawdzeniu wynajętych elementów, o ile nie doszło do ich uszkodzenia, utraty, zabrudzenia ponad zwykłe użycie albo innych okoliczności uzasadniających potrącenie. Potrącenie wymaga wskazania podstawy i rozliczenia rzeczywistej szkody lub uzgodnionych należności.

6. Obowiązki klienta i warunki miejsca realizacji

Klient zobowiązuje się zapewnić zgodę właściciela lub zarządcy obiektu na montaż oraz poinformować Ściankownię o zasadach obowiązujących w miejscu wydarzenia. W szczególności należy przekazać informacje o:

• godzinach dostępu do sali i osobie kontaktowej na miejscu,
• schodach, windzie, odległości od parkingu i ograniczeniach rozładunku,
• wymiarach dostępnej przestrzeni, podłożu, źródłach zasilania i zakazach montażowych,
• warunkach zewnętrznych, jeżeli dekoracja ma stanąć poza budynkiem,
• innych okolicznościach mogących wpłynąć na bezpieczeństwo, czas lub koszt realizacji.

Klient powinien zapewnić wolną i bezpieczną przestrzeń montażową oraz brak osób postronnych podczas prac. Opóźnienie w udostępnieniu miejsca może skrócić czas ekspozycji, wymagać zmiany zakresu albo spowodować dodatkowe koszty, jeżeli zostały wcześniej jasno określone.

7. Transport, montaż, korzystanie i odbiór

Godziny montażu i odbioru są ustalane z klientem lub wskazaną osobą z obiektu. Klient nie powinien samodzielnie przenosić, demontować, przepinać ani modyfikować konstrukcji i elementów elektrycznych bez zgody Ściankowni.

Od momentu zakończenia montażu do odbioru klient powinien korzystać z dekoracji zgodnie z przeznaczeniem, nie dopuszczać do wspinania się na konstrukcję, ciągnięcia przewodów ani używania otwartego ognia w pobliżu balonów, tkanin i instalacji elektrycznej.

Transport, montaż i demontaż w promieniu do 40 km od Jerzykowa / Pobiedzisk są wliczone w cenę, chyba że w wycenie wskazano inaczej. W przypadku dalszych lokalizacji, utrudnionego dojazdu, niestandardowych godzin montażu lub odbioru albo dodatkowych wymagań obiektu może zostać doliczona indywidualnie uzgodniona opłata.

Jeżeli z przyczyn bezpieczeństwa montaż w uzgodnionym miejscu nie jest możliwy, strony ustalą bezpieczną lokalizację zastępczą lub odpowiednią zmianę zakresu.

8. Zmiana terminu, zakresu i rezygnacja

Prośbę o zmianę terminu, miejsca lub projektu należy zgłosić niezwłocznie. Zmiana jest skuteczna dopiero po potwierdzeniu jej przez Ściankownię. Dostępność nowego terminu nie jest gwarantowana.

W przypadku rezygnacji klienta zasady rozliczenia zależą od terminu rezygnacji, zakresu przygotowanych prac, poniesionych kosztów oraz charakteru wpłaconej płatności rezerwacyjnej.

Jeżeli klient rezygnuje z realizacji najpóźniej 7 dni przed wydarzeniem, strony rozliczają dotychczas poniesione i uzasadnione koszty, z uwzględnieniem charakteru wpłaconego zadatku oraz obowiązujących przepisów.

Jeżeli klient rezygnuje z realizacji później niż 7 dni przed wydarzeniem, Ściankownia może uwzględnić w rozliczeniu koszty przygotowania dekoracji, rezerwacji terminu, zakupionych materiałów, elementów personalizowanych oraz innych prac wykonanych specjalnie pod daną realizację.

Jeżeli rezygnacja następuje później niż 3 dni przed wydarzeniem albo w dniu wydarzenia, rozliczenie może obejmować również koszty organizacyjne, logistyczne, przygotowane materiały, zarezerwowany czas zespołu oraz elementy wykonane na indywidualne zamówienie.

Postanowienia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani nie prowadzą do obciążenia go kosztami niezwiązanymi z rzeczywiście poniesionymi wydatkami lub uzgodnionym charakterem zadatku.

Elementy wykonane na indywidualne zamówienie, zakupione specjalnie do danej realizacji albo już przygotowane mogą wpływać na rozliczenie rezygnacji, jeżeli klient został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

9. Odpowiedzialność i uszkodzenia

Ściankownia odpowiada za należyte wykonanie uzgodnionej usługi na zasadach wynikających z umowy i przepisów prawa. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wobec konsumenta nie można wyłączyć.

Klient odpowiada za zawinione uszkodzenie, utratę lub używanie wynajętych elementów niezgodnie z przeznaczeniem przez siebie albo osoby, za które ponosi odpowiedzialność. Rozliczenie powinno odpowiadać rzeczywistemu i udokumentowanemu kosztowi naprawy, czyszczenia lub odtworzenia elementu, z uwzględnieniem stopnia jego zużycia.

Naturalne zmiany balonów wynikające z temperatury, słońca, wiatru lub czasu ekspozycji nie stanowią wady, jeżeli dekoracja została wykonana prawidłowo, a klient został poinformowany o wymaganych warunkach użytkowania.

10. Reklamacje

Reklamację można przesłać na adres kontakt@sciankownia.com lub pocztą na adres: ul. Wierzbowa 13, 62-007 Jerzykowo. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane klienta, termin realizacji, opis zastrzeżeń, żądanie oraz — jeżeli to możliwe — zdjęcia dokumentujące problem.

Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail klienta albo inny trwały nośnik uzgodniony z klientem. Brak paragonu lub faktury sam w sobie nie wyłącza możliwości wykazania zawarcia umowy innymi dowodami.

Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień reklamacyjnych klienta.

11. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, co do zasady może odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że w danym przypadku zachodzi ustawowy wyjątek. Szczegółowa informacja o prawie odstąpienia, sposobie jego wykonania oraz wzór formularza powinny zostać przekazane przed zawarciem umowy i na trwałym nośniku.

Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych ustawą, m.in. po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia albo w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta. Zastosowanie wyjątku wymaga każdorazowo spełnienia warunków ustawowych i nie jest domniemywane wyłącznie z powodu personalizacji dekoracji.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@sciankownia.com. Wzór formularza odstąpienia może zostać przekazany klientowi wraz z potwierdzeniem warunków współpracy lub udostępniony na stronie internetowej, jeżeli umowa zawierana jest na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa.

12. Siła wyższa i zdarzenia niezależne

Jeżeli wykonanie usługi stanie się niemożliwe lub istotnie utrudnione wskutek zdarzenia pozostającego poza rozsądną kontrolą stron — np. nagłej decyzji administracyjnej, zamknięcia obiektu, poważnej awarii infrastruktury, skrajnych warunków pogodowych albo zdarzenia losowego — strony niezwłocznie podejmą próbę ustalenia terminu zastępczego lub odpowiedniego zakresu świadczenia.

Rozliczenie następuje z uwzględnieniem charakteru zdarzenia, zakresu już wykonanych prac, zakupionych elementów, możliwości ich wykorzystania w innym terminie oraz przepisów prawa. Siła wyższa nie wyłącza automatycznie obowiązku zwrotu każdej płatności ani nie uzasadnia automatycznie zatrzymania całej ceny.

13. Zdjęcia realizacji, inspiracje i prawa autorskie

Materiały przesłane jako inspiracje służą określeniu kierunku projektu. Klient oświadcza, że może je legalnie przekazać w tym celu. Inspiracja nie oznacza zobowiązania do wykonania identycznej kopii projektu osoby trzeciej.

Ściankownia może wykorzystywać własne zdjęcia dekoracji w portfolio wyłącznie zgodnie z przepisami i ustaleniami stron. Publikacja rozpoznawalnego wizerunku uczestników albo materiałów zawierających dane osobowe wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody.

Zgoda na publikację zdjęć realizacji, wizerunku uczestników lub materiałów zawierających dane osobowe może zostać udzielona osobno, np. w wiadomości e-mail, formularzu, umowie albo innym utrwalonym potwierdzeniu. Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość zamówienia usługi.

14. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zapytania, przygotowania wyceny, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje o administratorze, podstawach prawnych, odbiorcach danych i prawach osoby, której dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności.

15. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z przepisów.

Sądem właściwym jest sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami. Postanowienie to nie narzuca konsumentowi właściwości sądu mniej korzystnej niż wynikająca z prawa.

Zmiany regulaminu nie wpływają na warunki umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej lub zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana pod tym samym adresem.